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贴近消费者 灶具企业才能打造更好的购物体验

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2017/7/1 16:40:23

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财富中国

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【摘要】随着80、90后消费年轻一代的消费群体的崛起,市场需求产生翻天覆地的变化。新一点消费者的关注点不再只集中于产品本身,而是开始关注产品的个性化和消费体验。

随着80、90后消费年轻一代的消费群体的崛起,市场需求产生翻天覆地的变化。新一点消费者的关注点不再只集中于产品本身,而是开始关注产品的个性化和消费体验。因此,灶具企业还需注重个性化服务,通过线上线下结合,为消费者带来更好的购物体验。

贴近消费者 灶具企业才能打造更好的购物体验

贴近消费者 灶具企业才能打造更好的购物体验(图片来源网络)

提供个性化服务 灶具企业带来更多新鲜体验

时下,体验式消费逐渐被人们所熟知和接受。消费者不仅关注产品质量和售后服务,也希望得到更多的个性化的体验服务获得满足。

部分灶具企业已开始针对性地为客户提供相应的定制化服务,让在销售第一线的导购人员承担更多的个性化服务重任,给予消费者更多的良好体验。

随着科技的不断发展,一些敢于革新的灶具企业开始引进3D、VR技术,让消费者在挑选过程中就能提前看到灶具安装后的效果,甚至有一些灶具厂商让消费者参与到产品的设计或制作过程当中,给予消费者更好的消费体验,进而刺激其选购。

线上+线下 灶具企业发展新机遇

互联网+时代,灶具企业个性化服务需要线下+线上结合,通过客服系统为线上网购群体+线下注重体验的群体提供及时的跟进服务。

网购已经成为消费者购物的重要方式之一,在如今,门店租金的日益提高,电商发展模式将为灶具企业提供一条新的思路和方向。小部分灶具厂商开始线上+线下的结合,以满足消费者对产品个性化、体验感的双重需求,让消费者在网购过程中拥有良好服务体验,足不出户放心购。

面对年轻化的消费群体,灶具企业还需快速适应,融入到新时代的而发展当中,让更多的消费者体验到网购的个性化服务,只有贴合消费者,灶具企业才能更好把握市场。

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